Ustępstwa to nie słabość — to narzędzie. Dobrze zaplanowane ustępstwo buduje relację i przybliża do porozumienia. Źle zaplanowane — kosztuje.
11 artykułów

Negocjujesz cenę i czujesz, że druga strona wygrywa? Że oddajesz za dużo, za szybko, bez powodu? Oto cztery zasady, które stosuję od lat i które...

Są techniki negocjacyjne, które wymagają lat praktyki. I są zasady, które możesz zastosować już przy następnej rozmowie o cenę. Dwie, o których piszę...

Ustępstwa to nieodłączna część negocjacji. Problem w tym, że większość ludzi ustępuje źle -- za szybko, za dużo, bez planu. A potem zastanawia się, dlaczego...

Ta historia przydarzyła się mnie osobiście. I do dziś pamiętam to uczucie, kiedy klientka odeszła, a ja zostałem sam z samochodem i poczuciem, że właśnie...

"Spotkajmy się w połowie" - to zdanie słyszał chyba każdy, kto kiedykolwiek negocjował cenę. Brzmi rozsądnie, partnersko, fair. Problem w tym, że...

Wyobraź sobie sytuację: negocjujesz warunki kontraktu, atmosfera gęstnieje, obie strony okopały się na swoich pozycjach. Zamiast eskalować -- rzucasz...

Jeden negocjator krzyczy, grozi, stawia ultimatum. Drugi wchodzi łagodnie, z uśmiechem, proponując "rozsądne" rozwiązanie. Czujesz ulgę i chętnie się...

Rezygnujesz z czegoś, na czym tak naprawdę Ci nie zależało. Druga strona czuje, że zdobyła przewagę. Ty zyskujesz coś, na czym Ci zależy naprawdę. Tak w...

Umowa jest prawie zamknięta. Obie strony są zadowolone, atmosfera się rozluźnia. I wtedy pada: "Jeszcze jedna drobna sprawa -- dołożyłby Pan darmową...

Wyobraź sobie rozmowę, w której co trzy minuty zmienia się temat. Nie zdążyłeś odpowiedzieć na jedno pytanie, a już pada następne -- z zupełnie innej...

Możesz być negocjatorem, który wygrywa jedną transakcję. Albo negocjatorem, do którego ludzie wracają latami. Różnica nie leży w technikach. Leży w...