O czym jest ta książka

Książka autorstwa Anny M. Łabuz, wydana przez OnePress, to zbiór przemyśleń, licznych przykładów sytuacji konfliktowych wziętych z codziennego życia i sposobów na ich rozwiązanie. Nie jest to pozycja o zaawansowanych technikach negocjacyjnych. Autorka wraca raczej do podstaw komunikacji: aktywnego słuchania, stosowania metafor i opowiadań.

Jednak lekkość, z jaką pisze psycholog Anna M. Łabuz, różnorodność przykładów oraz istota poruszanych tematów skłaniają do chwili refleksji i komunikacyjnego rachunku sumienia.

Podstawy, o których zapominamy

Brak komunikacji wprost, wskazywanie na drugą stronę jako na źródło problemu, generalizacja. Te nawyki muszą zniknąć, jeśli chcemy stworzyć solidną podstawę pod budowanie relacji. Od czasu do czasu każdemu z nas zdarza się zapominać, jak ważna jest świadomość emocji rozmówcy i własnych emocji. To my jesteśmy odpowiedzialni za wszystkie nasze emocje, bez wyjątku. Nie mamy prawa winić za nie drugiej strony.

Typy rozmówców i narzędzia komunikacji

Autorka opisuje typy rozmówców i podaje konkretne rozwiązania, jak komunikować się z każdym z nich. Przywołuje zasady, o których warto pamiętać: nieocenianie rozmówcy, nieudzielanie dobrych rad, koncentrowanie uwagi na drugiej osobie, zadawanie pytań.

Szczególnie interesująca jest część poświęcona presupozycjom jako narzędziu do efektywniejszego osiągania rezultatów. Presupozycja to założenie ukryte w zdaniu, które rozmówca przyjmuje nieświadomie. To technika, którą stosuję w negocjacjach od lat, i cieszę się, że autorka poświęciła jej osobny fragment.

Komunikacja z szefem, dziećmi i partnerem

Odrębne rozdziały dotyczą komunikacji z szefem, z dziećmi i z partnerami życiowymi. Dla każdej z tych relacji jest jednak wspólny mianownik: porozumieć można się z każdym, bez wyjątku. Trzeba tylko pamiętać, że zaufanie i wolność są fundamentem każdej relacji.

Dla kogo jest ta książka

Z książki płynie kilka istotnych przesłań. Można je podsumować stwierdzeniem, że wiara w drugiego człowieka i zainwestowanie czasu w komunikację z tą osobą to fundament pod zbudowanie odpowiednich relacji i sposób na efektywne rozwiązywanie sporów.

Jeśli szukasz zaawansowanych technik negocjacyjnych, to nie jest pozycja dla Ciebie. Ale jeśli chcesz poprawić codzienną komunikację, lepiej rozumieć emocje w rozmowach i nauczyć się rozwiązywać konflikty bez eskalacji, to lektura, po którą warto sięgnąć. Czyta się szybko i przyjemnie, a wnioski zostają na dłużej.